Traditsioonilisest tervishoiust ei piisa digiajastul nõudlike klientide rahulolu tagamiseks. Tervishoiuteenused liiguvad kliendikeskse ökosüsteemi poole, kus teenused on kättesaadavad igal pool ja igal ajal. Läbi juba olemasolevate tuttavate kogemuste laiendamine digitaalsetele tervishoiuteenustele aitab luua patsiendikeskset tervishoiusüsteemi ja samal ajal ka säästa kulusid.
Euroopa Komisjoni ekspertpaneeli hinnangul on tervishoiuteenuste digitaliseerimise mõju sektorile olnud tugev ja tulevikus on mõju veelgi tugevamam. Deloitte'i uuringud näitavad, et digitaliseerimine on tervishoiuteenuste parandamiseks ja kliendisuhete tugevdamiseks hädavajalik. Uuringust selgub, et tervishoiusüsteemi peamised soovitud tulemused digitaliseerimise abil on klientide rahulolu ja kaasatus, parem ravikvaliteet kui ka konkurentsieelise edendamine, käibekasv ja kuluefektiivsuse parendamine.
Kui uuritavatelt küsiti, kuidas nad planeerivaid tulemusi saavutada, tõid nad välja erinevaid võimalusi. Enamik vastanutest kavatseb tulemusi saavutada analüütikasse ja virtuaalsetesse tervishoiuteenustesse investeerimise abil.
Loodetakse, et patsientide ravi ulatub tänu digitaliseerimisele tervishoiukeskustest ja haiglaseintest kaugemale. Virtuaalsed tervishoiuteenused võivad selle teoks teha - mobiilsed vastuvõtud ja teenused võimaldavad nii patsientidel kui ka haiglatel säästa aega ja optimeerida kulusid.
Loomulikult ei ole teekond selle kõige saavutamiseks lihtne ega kiire. Sellegipoolest saab iga verstaposti läbimisega liikuda lähemalt soovitud tulemusele. Näiteks luues mobiilirakenduse, mis võimaldab patsientidel hõlpsamat juurdepääsu tervishoiuteenustele saab parandada ravi osutamise kiirust ja kliendikesksust. Analüütika ja virtuaalsed tervishoiuteenused on võtmetähtsusega digitaliseerimise teekonna alustamiseks tervishoiusektoris.
Kujuta ette, kui saaksime mõne aasta pärast terviseprobleeme jälgida mobiilsete seadmete abil, mis vahetab andmeid juba arstiga. Siis, võib-olla isegi enne, kui arst teavet näeb, teavitab mobiilirakendus sind probleemi kiireloomulisusest, arvestades just sinu terviseajalugu.
See kõrvaldaks (vähemalt mingil määral) vajaduse googeldada kõiki terviseprobleeme ja muretseda selle pärast, et kas sul on mis tahes haiguse halvimad võimalikud stsenaariumid. See kõlab tuttavalt, kas pole?
Mõni võib öelda, et oleme juba kohal, ja teised ütlevad, et oleme alles alguses. Peamise järelduna saab väita, et tervishoiusektori väljakutsed seisnevad patsientide rahulolus ja kaasamises, teenuse kvaliteedis ja kulude optimeerimises. Nende väljakutsete ületamiseks on vastustes üks ühine nimetaja — digitaliseerimine. Ja just seetõttu julgeme väita, et tervishoiu tulevik on digitaalne.
Enamikul juhtudel ei pruugi valmislahendused kõiki esinevaid probleeme ja väljakutseid lahendada. Konkurentsieelise saamiseks võivad tulemusi anda igale tervishoiuteenuse osutajale kohandatud digilahendused võttes arvesse analüütikat ja eesmärke. Kõige tõhusamad lahendused enamikule tervishoiusektori väljakutsetele tänapäeva digitaalses maailmas on ilmselgelt digitaalsed lahendused. Seetõttu võib virtuaalsetesse tervishoiulahendustesse investeerimine aidata tervishoiusektoril lahendada probleeme, mis on seotud patsientide rahulolu ja kaasamise, teenuste kvaliteedi, juurdepääsetavuse ja muuga.
Tervishoiusektori edendamine on Mobi Labile väga südamelähedane. Näiteks oleme koostöös riigi ja teiste Eesti IT-ettevõtetega välja töötanud HOIA mobiilirakenduse, mille eesmärk oli koroonaviirusega nakatunutega lähikontaktis olnud inimeste tuvastamine ja teavitamine. Meie tarkvaraarendaja Harri on kirjutanud ülevaatliku loo HOIA äpi loomisest, mida saad lugeda siit.
Digitaalne patsiendikeskne ökosüsteem võimaldab tervishoiuteenuste osutajate kulusid kokku hoida
Virtuaalsed tervishoiuteenused võimaldavad optimeerida töötajate kontorilaua taga veedetud aega
Digitaliseerimine võimaldab luua klientidele suuremat väärtust
Digitaliseerimine võimaldab 24/7 juurdepääsu tervishoiuteenustele
Puuetega inimeste parem juurdepääs tervishoiuteenustele
Anna meile teada, mida arvad sina tervishoiu tulevikust. Kas see on digitaalne? Kas see on juba digitaalne? Meil oleks hea meel sinust ja sinu mõtetest kuulda!
Birgit Tell
Turundusjuht
birgit.tell@lab.mobi